Когда боль утраты — не повод для чужой наживы
Рынок ритуальных услуг в Казахстане, как и в других странах, давно нуждается в регулировании. Пока кто-то работает честно и с уважением к памяти умершего, другие — наживаются на горе. Особенно уязвимыми оказываются семьи, столкнувшиеся со смертью неожиданно. Эмоции мешают здраво оценивать ситуацию, а спешка — отличная почва для обмана.
Вот 5 признаков, по которым можно распознать недобросовестную ритуальную службу ещё до подписания договора.
«Случайный» звонок от ритуальной службы сразу после смерти
Если вам звонят через 10 минут после вызова скорой, и говорят:
«Мы уже едем, мы знаем, что случилось» — перед вами, скорее всего, нелегальная схема “слива информации” из медучреждений.
Важно знать: Ни полиция, ни врачи *не имеют права передавать данные третьим лицам. Это — нарушение закона о персональных данных.
Что делать:
— Спокойно поблагодарите и скажите, что уже всё организовано. Не подписывайте ничего на месте.
— Проверьте, официально ли зарегистрирована компания (через eGov или сайт НПП “Атамекен”).
Отсутствие прайс-листа или «комплекты услуг» с размытыми названиями
Пример фразы:
«У нас комплекс — 250 000 тенге. Входит всё необходимое.»
Но что именно входит? Гроб, катафалк, работа муллы, саван, место на кладбище? Часто выясняется, что за половину позиций придётся платить ещё раз — “по дороге”.
Что делать:
— Требуйте письменную смету, с построчным указанием услуг и цен.
— Не бойтесь задавать прямые вопросы: «Входит ли сюда транспорт? Кто проводит омовение? Где находится кладбище?»
Манипуляция на страхе и чувствах
Фразы вроде:
«Хотите же, чтобы всё было по-человечески?»
«Не экономьте на душе умершего.»
— это психологическое давление, а не забота.
Да, достойные похороны важны. Но качество услуг не всегда зависит от цены. Особенно когда дело касается базового обряда: омовения, савана, захоронения.
Что делать:
— Не позволяйте ввести себя в чувство вины.
— Консультируйтесь с муллой, а не с продавцом услуг.
Навязывание “экстренных” решений: платить прямо сейчас
Формулировки вроде:
«Если сейчас не внесёте предоплату, мы не сможем гарантировать место/время/цену.»
— это классическая уловка срочных продаж, рассчитанная на стресс.
Захоронение — важный, но не моментальный процесс. Даже срочные похороны (по исламу — до захода солнца) можно организовать без давления и с ясными условиями.
Что делать:
— Не платите без договора.
— Запросите договор, чек, ИП или ТОО, на кого оформлена услуга.
— Если отказываются предоставить — уходите.
Отказ от оформления документов
Если вам говорят:
«Не надо свидетельство о смерти, мы всё оформим сами.»
или
«Зачем разрешение на захоронение? Мы решим всё через свои связи.»
— это прямой сигнал нарушения закона. Более того, без документов вы потом не сможете получить пособие, оформить наследство, место на кладбище и т. д.
Что делать:
— Никогда не передавайте паспорт умершего “на руки без расписок”.
— Все действия должны происходить при вас или быть оформлены через доверенность.
